代下单店里免单了，那权益属于消费的人还是下单的人？
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作者: bigfish 时间: 2025-10-21 14:43我朋友，咸鱼代下单茶颜悦色，茶颜悦色是顾客拿订单里的二维码现场核销，然后开始制作的，
结果核销后，制作慢了，店里就免单了，我朋友的订单就退款了。
（茶颜悦色的规定是从核销到第一杯交给客户超过5分钟，就整单免单）
现在喝奶茶的人认为他们在现场多等了时间，所以这个免单应该属于他们的，所以他付给我朋友的款应该退款。
我朋友认为，我下单也付出劳动了，你等其实也就等了6分钟左右，并没有长时间等，所以你应该付款。免单的收益是我的。
谁说的对呢？
抛开朋友层面，我认为这个权益应该属于喝奶茶的人，
作者: zw1986 时间: 2025-10-21 14:45
本帖最后由 zw1986 于 2025-10-21 14:47 编辑
不太懂 我的想法是 如果奶茶20元 代下单18元 实际这个里面可能是16元＋2元代下单的收费 如果退款了16元 那么这16元卖家应该给买家 但是2元代下单费不用退 因为的确已经发生了代下单的操作
作者: bigfish 时间: 2025-10-21 14:50
zw1986 发表于 2025-10-21 14:45
不太懂 我的想法是 如果奶茶20元 代下单18元 实际这个里面可能是16元＋2元代下单的收费 如果退款了16元 那 ...
和具体价格没有关系。都是免单券下的，
茶颜悦色会做活动，充值送券，生日送券等等。
有人用不到这个券，就去代下。
比如原价18奶茶，在咸鱼卖13
喝茶的省5块，代下的券变现了。
超时免单，退回的还是券，等于我朋友拿这个券可以再代下一次
作者: 一叶知秋叶原 时间: 2025-10-21 14:51
我遇到一个类似问题
从广东买一个东西，因为急用，加钱叫卖家发了顺丰
但最终还是耽误了
我作为收件人，给顺丰客服打电话，客服承认已经超出了时限，会赔偿
但最后一查，赔偿给了发件方，也就是商家
作者: bigfish 时间: 2025-10-21 14:53
等于现在喝茶的认为免单是他付出了多等时间的代价获得的，所以应该咸鱼退款13给他。他免费喝。
代下单的认为，我也付出劳动了，下单也需要时间和精力的，没有我下单说不定你还得不到这个免单呢，所以这个免单应该属于我的，等于喝茶的还是13喝茶，退回的券代下的白得
作者: bigfish 时间: 2025-10-21 14:56
一叶知秋叶原 发表于 2025-10-21 14:51
我遇到一个类似问题
从广东买一个东西，因为急用，加钱叫卖家发了顺丰
你这个按道理没争议吧，赔偿应该属于你啊，是你加钱发的顺丰啊
作者: bigfish 时间: 2025-10-21 14:57
一叶知秋叶原 发表于 2025-10-21 14:51
我遇到一个类似问题
从广东买一个东西，因为急用，加钱叫卖家发了顺丰
除非你因为没有及时收到货找商家要了赔偿
作者: 一叶知秋叶原 时间: 2025-10-21 14:57
bigfish 发表于 2025-10-21 14:56
你这个按道理没争议吧，赔偿应该属于你啊，是你加钱发的顺丰啊
但顺丰说，运单合同的甲方是发件人，乙方是顺丰公司
他们只赔给甲方
在顺丰眼里，他们耽误的是发件人的时间
作者: bigfish 时间: 2025-10-21 15:03
一叶知秋叶原 发表于 2025-10-21 14:57
但顺丰说，运单合同的甲方是发件人，乙方是顺丰公司
他们只赔给甲方
顺丰的流程没错，商家才是委托方。
我的意思商家应该把这个赔偿转给你，毕竟耽误的是你的时间
商家并没有因为这个延误损失什么
作者: 口水呆子 时间: 2025-10-21 15:04
代下单不就相当于一场小交易，钱货两清，人家买了这单的货，付了钱。这单奶茶是赔是免，都应该是奶茶店和买奶茶人的事。交易都完成了，代下单的怎么还能再插一脚呢
作者: yanxin 时间: 2025-10-21 15:12
按店家的本意，当然免单权益属于等喝奶茶的人，但是因为代下单，所以店家和喝的人没有形成直接契约关系，这个免单权益只能由代下单的人享有。至于等待的人，他和代下单人形成契约关系，如果契约内容啊包括超时等待免单，那自然不能享有免单权益
作者: 一叶知秋叶原 时间: 2025-10-21 15:13
bigfish 发表于 2025-10-21 15:03
顺丰的流程没错，商家才是委托方。
我的意思商家应该把这个赔偿转给你，毕竟耽误的是你的时间
商家并没有 ...
商家回复了我2点：
1、加钱发顺丰是我自己的选择，我认为顺丰会准时是我对顺丰的愿景，商家不能保证顺丰一定能对我做到这一点。换句话说，商家并不承诺保证发顺丰就一定能准时达到。
2、顺丰赔偿给商家的是20元代金券，与商家账户绑定，无法转让给我。 而我要求商家直接赔偿20元给我，商家不愿意，商家说他们和顺丰是月结的，这个代金券也没用，赔给我20元，等于他们亏了20元，他不愿意干。商家就一句话，他们也不想要这个代金券，你叫顺丰回收回去。
作者: lalpha2000 时间: 2025-10-21 15:14
这还要问？当然是喝茶的那个
作者: bigfish 时间: 2025-10-21 15:17
口水呆子 发表于 2025-10-21 15:04
代下单不就相当于一场小交易，钱货两清，人家买了这单的货，付了钱。这单奶茶是赔是免，都应该是奶茶店和买 ...
不知道是你没看懂我的陈述，还是我没理解你的意思
代下单的没有要插一脚，但是现在免单，这个券退回给代下单的人了。
是喝茶的人找代下单的人要求咸鱼退款
作者: 一叶知秋叶原 时间: 2025-10-21 15:19
楼主这个问题可以理解为
楼主付钱从店里进货，然后卖给喝奶茶的人，喝奶茶的人去店里自提
整个流程出现了2次交易，第一笔交易是楼主和奶茶店，这个交易包含了对交易时限的承诺。
而第二笔交易是楼主和喝奶茶的人的交易，这个交易只涉及喝奶茶者自提，而楼主并没有对喝奶茶者有时间上的承诺。
所以喝奶茶者不应该享受赔偿
作者: bigfish 时间: 2025-10-21 15:21
yanxin 发表于 2025-10-21 15:12
按店家的本意，当然免单权益属于等喝奶茶的人，但是因为代下单，所以店家和喝的人没有形成直接契约关系，这 ...
就一个10多块的代下单，肯定不会说的那么详细，什么超时了怎么样，不超时怎么样的，
就是按常理来说说
作者: 一叶知秋叶原 时间: 2025-10-21 15:23
AI回答的
对于您因代下单奶茶引发的纠纷，我非常理解您的处境。这本质上是一个关于服务合同中风险与收益分配的争议。从法律角度看，这通常涉及到服务合同的履行、不当得利以及双方约定的解释问题。以下是对您问题的具体分析：
法律依据与情理分析
服务合同关系：您为顾客代下单的行为，构成了一种服务合同关系。您提供了下单、支付等服务，顾客则负有支付相应款项的义务。您付出的劳动（如下单操作）是合同履行的核心部分。
免单的性质：茶颜悦色的“超时免单”规定，是其对自身违约（即制作超时）行为向订单持有人（即您）承担的一种违约责任形式。这笔免单退款是商家对订单持有人的补偿，而非对顾客现场等待时间的直接赔偿。
风险与收益的分配：在代下单服务中，您承担了下单失败、支付风险等不确定性。而顾客在现场等待，其核心义务是接收商品。免单这一“意外收益”源于商家的违约，其归属应结合服务合同的约定和公平原则来判断。您作为下单方和付款方，是免单政策的直接受益对象。
顾客的等待时间：顾客主张“多等了时间”是其履行接收义务的一部分。虽然等待带来了不便，但这属于履行合同过程中的正常风险，且其最终获得了商品（奶茶），并未产生实际损失（如额外的交通费、误工费等）。其要求获得免单的全部收益，可能构成不当得利，因为其并未因此遭受与免单金额相等的损失。
结论与应对策略
结论：您的主张更为合理。您作为下单方，付出了劳动并承担了支付风险，免单是商家对您订单的补偿，其收益应主要归属于您。顾客的等待属于其履行合同义务的一部分，且其已实际获得商品，其要求获得全部免单收益缺乏充分的法律和情理依据。
行动建议：
与顾客友好沟通：首先尝试与顾客进行理性沟通。向对方清晰地解释：
免单是商家对订单持有人（即您）的违约补偿，而非对顾客等待时间的赔偿。
您作为代下单服务提供方，付出了劳动和资金垫付的成本。
顾客虽有多等，但已实际获得奶茶，并未产生额外损失。
您可以考虑给予顾客一定的“辛苦费”或优惠，以示善意，但这并非法定义务。
明确服务性质：为避免未来类似纠纷，建议您在提供此类代下单服务前，以口头或书面形式明确约定相关规则，例如：“代下单服务费为X元，如因商家原因导致免单，免单金额归代下单方所有，顾客已支付的服务费不予退还”等。
保留证据：妥善保存您的下单记录、支付凭证、与顾客的聊天记录等，以备不时之需。
总结：在此次纠纷中，您的立场更为站得住脚。免单收益是您作为订单持有人因商家违约而获得的补偿，顾客的等待是其履行合同义务的一部分。您无需向顾客退款，但通过友好沟通化解矛盾是更可取的解决方式。
作者: bigfish 时间: 2025-10-21 15:24
一叶知秋叶原 发表于 2025-10-21 15:19
楼主这个问题可以理解为
楼主付钱从店里进货，然后卖给喝奶茶的人，喝奶茶的人去店里自提
喝奶茶的认为，我实际上是多等了时间了。可以说是有损失了
作者: xy1848 时间: 2025-10-21 15:26
我京东买个手机加150给了回收
昨天保价了300块钱
要不要再退他300 还是算我多赚的。
作者: 一叶知秋叶原 时间: 2025-10-21 15:26
bigfish 发表于 2025-10-21 15:24
喝奶茶的认为，我实际上是多等了时间了。可以说是有损失了
你的咸鱼订单里，并没有承诺“保证不让你多等”吧？
作者: yanxin 时间: 2025-10-21 15:28
bigfish 发表于 2025-10-21 15:21
就一个10多块的代下单，肯定不会说的那么详细，什么超时了怎么样，不超时怎么样的，
就是按常理来说说 ...
常理不能代表法律，法律上就是看形成契约的双方
作者: 一叶知秋叶原 时间: 2025-10-21 15:32
代下单肯定比直接去店里下单便宜
喝奶茶的人没弄懂为什么会便宜
因为你买的仅仅是奶茶店的一杯奶茶，而不是享受奶茶店完整的服务，差价就差在这儿
作者: starypyan 时间: 2025-10-21 16:05
一叶知秋叶原 发表于 2025-10-21 15:32
代下单肯定比直接去店里下单便宜
喝奶茶的人没弄懂为什么会便宜
照你这么说，得列出一大堆的东西来说明你便宜在哪里。而不是说事情发生了，你针对这个事情来补充进行说明。 其实，从买家的观点出发，我就是花13元买断这次喝茶的所有权利。 至于卖家表面的损失（18-13）是明显的愿意承担的结果。 这种看法我觉得更符合现实。 现在双方分享，其实也是一种不追究的一个好方法。 其实，严格追究起来，我觉得买家应该得到所有，这个看法律上面怎么规定了。
作者: 瞎说什么大实话 时间: 2025-10-21 21:31
当然是喝奶茶的 你就当是代买彩票 你说中大奖是算出钱买的人还是代他买的人? 而且免单不是因为你的下单渠道 而是现场排队规则 是免给现场排队的人的
作者: tiger754 时间: 2025-10-22 03:35
一叶知秋叶原 发表于 2025-10-21 15:13
商家回复了我2点：
1、加钱发顺丰是我自己的选择，我认为顺丰会准时是我对顺丰的愿景，商家不能保证顺丰 ...
我一般都是直接和卖家说：发顺丰到付，你价格里去掉运费。
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