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作者: 土鳖    时间: 2026-8-31 20:56
https://opendj.jd.com/staticnew/widgets/noticeDetail.html?id=316

【重要通知】取消订单极速退款规则公告
适配即时零售商家

尊敬的秒送商家您好：

为保障消费者合法权益和购物体验，京东秒送对用户取消订单的规则及能力进行了升级。升级后用户可在订单全流程中申请取消订单。具体升级内容如下

1、商家接单1分钟内，用户取消订单免审

2、订单超预计送达时间30分钟，用户取消订单免审

另外，基于用户身份，制定不同的取消订单规则，保证优质用户有更丝滑的体验

一、优质用户

接单1分钟后→订单完成前，优质用户同时满足以下3个条件，取消订单系统自动过，无需商家审核

月度取消免审次数＜3次

每单金额＜200

订单内所有商品都符合7无退货政策

二、其他用户

商家接单1分钟后→待出库

商家开通了接单15分钟取消免审

商家接单15分钟内，用户取消订单免审；

商家接单15分钟后，取消订单需要商家审核；

商家未开通接单15分钟取消免审，用户取消订单需要商家审核

配送中

商家开通了配送中取消

订单未超时，取消订单需要商家审核

订单超预计送达时间30分钟内，取消订单需要商家审核

商家未开通配送中取消，用户无法取消订单

没有对接取消MQ的商家尽快对接，及时部署相关工作，以免产生非必要的损失。

顺祝商祺



适配餐饮商家

尊敬的秒送商家您好

为保障消费者合法权益和购物体验，京东秒送对用户取消订单的规则及能力进行了升级。即：商家接单1分钟内，取消订单免审。建议商家接单1分钟后再开始制作

没有对接取消MQ的商家请尽快对，及时部署相关工作，以免产生非必要的损失。

顺祝商祺

发布于: 2024.11.25

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作者: 大母鸡    时间: 2026-8-31 21:29
首位回帖数好像不够顶下 人气好像下降很多

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